রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

gc22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং ডিভাইস ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, সংরক্ষণ করা হয় এবং ব্যবহার করা হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি পড়ে আপনি জানতে পারবেন আপনার কী কী অধিকার আছে এবং আমাদের…

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা হয়আপনার অনুরোধে ডেটা মুছে দেওয়া যায়
gc22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগ জানাবেন যেভাবে

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে, বা কোনো নির্দিষ্ট ডেটা ব্যবহারে আপত্তি থাকলে — আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন; ইমেইলেও বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায়। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে দ্রুততম পথ এটাই।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য সরাসরি আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে দেখা ও পরিবর্তন করা যায় — লগইন করে পরীক্ষা করুন।
ডেটা সুরক্ষার অনুশীলন

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

gc22-এর নিরাপত্তা কাঠামো কেবল পাসওয়ার্ড সুরক্ষার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়। লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL স্তরের এনক্রিপশন চালু থাকে। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে যাওয়ার সময় অ্যাকাউন্ট অবস্থান ধরে রাখতে — তবে বিজ্ঞাপন-কেন্দ্রিক ট্র্যাকিং কুকি থেকে আপনি যেকোনো সময় বের হতে পারেন। তথ্য ধারণের সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সীমা পর্যন্ত।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL-এ সুরক্ষিত। bKash বা Rocket-এ পাঠানো তথ্য মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে মোবাইল থেকে সরাসরি লবিতে ফিরতে পারেন। প্রয়োজনীয় নয় এমন কুকি বন্ধ করার বিকল্প আছে।

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা অনুরোধ পেলে, প্রযোজ্য আইনের বাইরে অতিরিক্ত তথ্য আর রাখা হয় না।

পরিচয় যাচাই সুরক্ষা

KYC যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা নথি আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে এবং অ্যাকাউন্ট দলের বাইরে অ্যাক্সেস নেই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — আপনার ডেটার অধিকার, bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য, এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পর্কে।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, লেনদেনের সময় bKash বা Nagad পেমেন্ট ডেটা, এবং লগইনের সময় ডিভাইস ও অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

আপনার তথ্য কখনও বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত অংশীদারের সঙ্গে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অংশটুকু শেয়ার হয়।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর জানালে আমরা দ্রুত তথ্য প্রস্তুত করতে পারব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। প্রয়োজনীয় নয় এমন কুকি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়। তবে সেশন কুকি বন্ধ থাকলে মোবাইল থেকে লবিতে ফেরার অভিজ্ঞতা ভিন্ন হতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতার শর্ত পরিবর্তিত হতে পারে।